当店では、ペットホテルのご利用に際して以下の規約を設けてございます。

お客様の大切な宝をお守りするため必要なことばかりですので、何とぞご理解頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。

１、ペットを預けたまま引き取りに来ないという、悲しいケースがございます。このようなことを防ぐ為、お客様にご利用申込書にご署名を頂いております。また身分証明書のコピーを取らせて頂きます。どうかご理解ご協力のほど、宜しくお願い致します。

２、当店は基本的に生後３ヶ月以上〜１５歳まで、体重１０㎏前後の健康な中小型犬・猫をお預かり致します。

3、当店は衛生管理に細心の注意を払っています。

その為、特別な事情がない限り、１年以内の狂犬病予防接種とワクチン接種の証明書のご提示をご利用の条件の一つとさせて頂いております。万が一、当日ご提示が無く、かかりつけの動物病院の確認もとれなかった場合は、当店のかかりつけ病院にてワクチンの接種をさせて頂きます。尚、その際の混合ワクチン費用￥８，４００（診察代￥５２５含む）、狂犬病予防接種費用￥２，６２５（診察代￥５２５含む）は宿泊料金と共に、現金にて前払いにてお支払いして頂きます。また予防接種による予測不能の容態急変などの過失は、当店は責任を負いかねます。

混合ワクチンと狂犬病の予防接種は同時には受けられませんので、必ずご来店前にお済ませ下さい。証明書の紛失は接種した動物病院にご相談下さい。
命にかかわる病気が感染する可能性もありますので、お客様のご理解とご協力をお願いいたします。

４、病気療養中・吠え癖・噛み癖のあるワンちゃんは、お預かり致しかねる場合があります。

５、極端な被毛の汚れがある・ノミ・ダニの駆除をされていない・フィラリア予防をされていない場合もお預かり致しかねます。お預かり中にノミ・ダニを発見した際には、駆除させて頂き、薬代はお迎え時に現金にてご精算頂きます。

６、宿泊日当日でもお預かり不可の判断をさせて頂く場合がございます。

７、普段食べているフードは、可能であれば１食分ずつ小分けにしてお持ち下さい。

おやつ・おもちゃ・リード・タオル等、普段お使いでお気に入りの物がございましたらお持ち下さい。

８、大切なペットにリラックスしてお過ごし頂けますよう、一生懸命お世話させて頂きますが、慣れない環境で下痢・食欲不振等、体調を崩す場合も考えられますのでご了承下さい。

９、お預かり中に病気・怪我を発見した場合は、お客様に報告の上、病院にお連れ致します。できるだけかかりつけ病院をお選びしますが、容態の重篤さ・遠方・休診等、やむを得ない場合は、近隣の病院にお連れ致します。

１０、お預かり中に生じた不慮の事故で死亡した場合、逃走など当店による過失が起きた場合は、１０万円を保証の上限とさせて頂きます。ただし、持病・特異体質による不慮の事故･天災など不可抗力による死亡の場合は、その責を負いかねます。ご了承下さい。

１１、緊急時にはお客様にご連絡を差し上げる場合がございます。必ず当方と連絡が可能な電話番号（宿泊先・携帯・親族宅・Eメールアドレス等）をご用意下さい。

１２、ホテル利用料金は、現金にて前払いで頂戴いたします。お預かり中に発生した診察代・薬代等は、お迎え時に現金にて精算して頂きます。

１３、宿泊・日中預かりの延長は事前にご希望されても、お受け致しかねる場合がございます。その際は事前の予約時間通りのご利用となります。ご宿泊期間中にご連絡なく延長が生じた場合は、延長分として２００％の料金を頂戴致します。

１４、清算後に時間短縮が生じた場合のご返金は致しかねますのでご了承下さい。

１５、お迎え予定日から１週間が経過してもご連絡がない場合は、飼い主としての権利を放棄したものとみなし、お預かりしたワンちゃん・猫ちゃんの所有権は当店にあるものとし、その返還には一切応じられません。

１６、ご予約をキャンセルされた場合は、キャンセル料が発生致します。但し、災害等でツアー中止、便が欠航となった際はその限りではございませんので、お分かりになった時点でご連絡ください。前日のキャンセルはお見積もり金額の５０％、当日はお見積もり金額の１００％頂戴致します。

１７、基本的にチェックインは９時から、チェックアウトは１９時までにお願い致します。

１８、当店をご利用になるお客様は、本規約全てを理解し、同意されたものと致します。